|
Слово — великий инструмент человеческого общения и безграничного
воздействия на людей. Руководители часто заботятся о содержании
словесного воздействия, и в то же время беззаботно относятся к его
форме, которая не менее важна.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Психологическая подготовка к деловой беседе и настрой на партнера —
дело очень важное, но не решающее. Результат зависит от вашей
подготовленности, но определяется тем, как вы построите сам разговор.
Для того чтобы не совершать очевидных ошибок в построении беседы,
предлагаем воспользоваться следующими основными принципами.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Действующая организация постоянно сталкивается с проблемами.
Осуществляя свою деятельность, организация превращает проблемы в задачи
и решает их. Эффективно превратить проблему в задачу и решить ее
возможно при объединении и координации усилий сотрудников,
ответственных за данное направление.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Умение правильно критиковать подчиненных является одним из ключевых
навыков для руководителя. Откровенный разнос может легко демотивировать
даже самого лояльного сотрудника.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Понятие коммуникативного стиля обозначает привычные, устойчивые способы
поведения, присущие данному человеку, которые он использует при
установлении отношений и взаимодействии с другими людьми.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Вас случайно или умышленно оскорбили. Задело? За дело? А почему? Почему
вы приняли это оскорбление на свой счет? Чувствуете свою вину? Не
научились реагировать на такие психологические выпады?
|
|
Подробнее...
|
|
|
Всегда кажется, что, если бы не злая воля нашего партнера по общению,
то конфликта бы не было. А о чем думает наш партнер? О том же. Мы
мысленно пытаемся навязать человеку тот или иной стиль поведения.
Побеждаем его, припираем к стенке и на время успокаиваемся, так как нам
кажется, что мы приобрели определенный опыт в этом конфликте...
|
|
Подробнее...
|
|
|
Остановимся еще раз на важных особенностях проявлений
иррационального знания. Они характеризуются спонтанностью,
одномоментностью, разнообразием форм проявления, требуют дополнительной
интерпретации и очень сильно зависят от субъективного уровня
восприимчивости индивидуума, т.е. от уровня его развития и
квалификации, от скорости реакции на внешние события, а также от
текущего состояния окружающей обстановки.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Человек начинает участвовать в общении еще до того, как произнесет первое слово. Он продолжает общаться и после того, как разговор закончен. Успех в общении во многом определяется умением использовать приемы формирования успешной обратной связи.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Мы живем в мире, где мы вынуждены попадать в некомфортные ситуации, которые связаны с отстаиванием своих интересов: с отказами и принятием отказов от других людей. С отказами мы встречаемся, когда просим или у нас просят. Когда делаем предложение или нам предлагают. Когда сами продаем или нам пытаются продать. Когда принимаем на работу или пытаемся сами устроиться в приличную фирму. Когда женщина отказывает в свидании мужчине, а мужчина, бывает, женщине. И мало кто из людей может сказать, что он отказывает другим совершенно спокойно и без внутреннего напряжения.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Что сегодня необходимо для того, чтобы преуспевать в бизнесе? Эксперты, например, выдвигают на первое место профессиональный опыт и способность к командной работе. Но есть и другие, даже более существенные черты. На самом деле, все эти способы достаточно просты, но у них есть одна общая характеристика, которая придает им особую ценность.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Убеждение представляет собой способ целенаправленного воздействия посредством логической аргументации. В основе убеждения лежит осознанное, критическое восприятие адресатом воздействия убеждающего сообщения, его анализ и оценка. Убеждение как способ воздействия наиболее эффективно в том случае, когда адресат заинтересован в получении полной и подробной информации и настроен на ее критический анализ. Эффективность убеждающего воздействия напрямую определяется силой тех аргументов, которые использует субъект для достижения своей цели.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Совершенно очевиден тот факт, что одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности является повседневное общение с людьми. Представители многих профессий испытывают потребность в различных рекомендациях по организации деловых встреч, программированию бесед, уклонению от конфликтов и т.д. Динамичная современная деловая жизнь способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрых, четких и адекватных реакций и ответов в процессе межличностного взаимодействия.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Под
технологиями рационального поведения и общения мы понимаем такие
способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают
взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению. При этом
важно помнить психологический закон общения, который в упрощенной форме
гласит: «Кооперация вызывает кооперацию, а конкуренция — конкуренцию».
|
|
Подробнее...
|
|
|
Как отвечать на возражения? – самый распространённый вопрос, который
задают менеджеры по продажам на тренингах. Литература по технике
ответов на возражения является самой раскупаемой из всех книг по
технологии продаж. Это не удивительно. Ведь возражения являются одним
из самых тонких и сложных моментов в процессе продажи. Если переговоры
с клиентом сравнивать с восхождением на горную вершину, то возражения –
это тот отрезок пути, когда вам приходится карабкаться по самому
отвесному и опасному склону.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Вопрос, решение которого мы с вами сейчас найдем, - как устанавливать и
поддерживать зрительный контакт с аудиторией, в том числе, с большой. С
аудиторией, которую одним взглядом не охватить. Важно, чтобы каждый
участник сохранял полное внимание и был замечен выступающим. Но у
выступающего всего два глаза и один головной мозг!
|
|
Подробнее...
|
|
|
Деловая презентация, массовое шоу, корпоративная вечеринка, митинг, в
конце концов – все это не телевизор, да и люди приходят на них не с тем
настроением, с каким мы иногда садимся в телевизору – скоротать время,
когда лень делать что-либо еще. Но пример с переключением каналов
приведен здесь неспроста. Если это позволяет удерживать внимание и руку
на пульте часами, как нам этого не использовать? Чтобы удержать
внимание публики, мы тоже переключаем каналы.
|
|
Подробнее...
|
|
|
Убеждающее воздействие на партнеров по деловому общению достигается с помощью аргументации. Аргументация — это логико-коммуникативный процесс, направленный на обоснование позиции одного человека с целью последующего ее понимания и принятия другим человеком. |
|
Подробнее...
|
|
|
В силу сложившихся традиций женщина в обществе издавна воспитывается в духе подчиненности и осознания себя как слабого пола. В деловых переговорах женщины стремятся избежать прямой конфронтации и, в отличие от мужчин, проявляют больше сдержанности и такта. |
|
Подробнее...
|
|
|
Мы легко отражаем удары одного типа, но пропускаем другие. У каждого человека есть свои слабо защищенные психологические зоны, своя ахиллесова пята. Каковы причины их появления? Чем обусловлена человеческая незащищенность перед лицом агрессии? Почему появляется все большее количество незащищенных людей? Перечислим основные причины, приводящие к психическим травмам |
|
Подробнее...
|
|